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株洲山水国际的居民扫码就可投诉物管,第一批试点小区还有这9个地方

2019年11月28日 21:05来源:未知手机版

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系统所谓的"四方",分别指业主、企业、街道、政府;"四级",则是指企业、街道、区物业服务指导中心、市住建局物业事务中心。株洲市住建局物业管理处副处长刘建介绍,"四方四级监测预警系统"不但把每个业主都变成监管员,还赋予业主"考核"权力。如果业主对处理结果不满意,相关部门也会根据具体情况逐级介入。企业如存在回复不及时、推脱等情况,相关部门将按企业信用信息管理规定对其扣分。

物业管理一头连着房地产业,一头紧贴民生和社会治理。系统还可按月出具统计报告,哪个小区、哪个领域投诉多,业主群众满意度如何,都可以分析得出。芦淞区庆云街道办公室副主任言昊夫坦言,"这样有利于把矛盾纠纷化解在基层。对于部分业主反映的私人问题,或者是遗留问题,物业公司没法解决的,相关部门也能更及时给出准确的解释。"

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